电话打不通、接不起、管不住,通常就坏在这几处。
预测式、预览式、手动拨号、自动重呼自由切换,高频次与精细化场景都能配。
多线路备份,单线路异常自动切换,避免整组坐席停摆。
通话录音完整留存,支持按坐席、时间、客户检索,可抽检可复查。
在线状态、通话时长、接通情况一屏可见,班长可实时介入指导。
主被叫号码双向隐藏,客户资源不外泄,坐席离职带不走名单。
呼出量、接通率、通话时长、有效通话多维统计,团队效率一目了然。
| 模式 | 工作方式 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 预测式 | 系统预测坐席空闲提前外呼,接通即转坐席 | 名单量大、追求坐席利用率 |
| 预览式 | 先展示客户信息,坐席确认后再拨 | 需要提前看资料、话术要求高 |
| 手动拨号 | 坐席自行输入或点击号码拨打 | 重点客户、需要自主掌控节奏 |
| 自动重呼 | 未接通按设定间隔与次数自动重拨 | 提高触达率、减少无效等待 |
按团队、班组、个人分层管理,权限与数据范围独立配置。
名单按规则自动派发到坐席,支持轮询、按量、指定分配。
每通电话可生成跟进记录与待办,避免打完就忘。
免费测试,不签合同、不预付费,看数据再决定。